Was ist Computerwartung?
Die Computerwartung besteht darin, das ordnungsgemäße Funktionieren des Informationssystems und der Computerausrüstung eines Unternehmens sicherzustellen.

Wir greifen auf drei Wartungsebenen ein, nämlich:

• vorbeugende Wartung;
• korrigierende oder heilende Wartung;
• Evolutionäre Wartung.

Vorbeugende Wartung
Für ein Unternehmen ist die vorbeugende Wartung die verantwortungsvollste Lösung: Sie besteht darin, die Probleme, auf die das Computersystem stößt, vorherzusehen, indem es korrekt gewartet wird. Dieser vorausschauende Ansatz reicht jedoch manchmal nicht aus. Auch beim besten Willen ist es manchmal unmöglich, einen Systemausfall zu verhindern. Hier kommt die korrektive Computerwartung (manchmal auch als „kurativ“ bezeichnet) ins Spiel.

Korrektive Wartung
Korrektive Wartung ist eine gute Lösung, wenn Sie auf ein geringfügiges und gelegentliches Problem stoßen, aber sie kann nicht als Lösung für alles verwendet werden! Um Problemen vorzubeugen, ist es besser, auf vorbeugende Wartung zurückzugreifen, was langfristig Zeit und Geld spart.

Die korrektive Computerwartung wird am häufigsten bei Problemen eingesetzt, die gelegentlich das ordnungsgemäße Funktionieren von Computertools beeinträchtigen. Die Rede ist von Level 2 IT-Support. Bei Stufe 3, also bei partieller oder generalisierter Fehlfunktion des Computersystems, ist die Korrekturlösung ein bisschen leicht. In diesem Fall müssen Sie eine Generalüberprüfung Ihres Systems durch ein externes Outsourcing-Unternehmen durchführen lassen.

Evolutionäre Wartung
Unter "skalierbar" verstehen wir die Wartungsmaßnahmen, die darauf abzielen, eine oder mehrere Anwendungen weiterzuentwickeln oder anzupassen, um neue Funktionen zu integrieren, ihren Betrieb zu verbessern oder neue gesetzliche oder behördliche Bestimmungen zu berücksichtigen.

Möglichkeit des Fernwartungseingriffs
Bei oberflächlichen Problemen bieten wir Ihnen unseren Fernwartungsservice an durch:

• Telefon,
• Email,
• Email…

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht oder kritischer ist, können wir eine Reise zur sogenannten „Vor-Ort-Wartung“ in Betracht ziehen. Diese Art der Wartung ist häufig bei Schäden erforderlich, die die physische Ausrüstung betreffen.

N.B: Wenn Sie eher in Reaktion als in Erwartung handeln, verschwenden Sie am Ende die Zeit und das Geld Ihres Unternehmens. Wir sprechen von sofortiger (Reparatur) oder verzögerter (Fehlerbehebung) Instandsetzung.